加大整治旅游市场强迫购物问题 官方曝光16个典型案例“以案示警”
发布日期：2025-07-20 08:46 点击次数：182
【环球网文化综合报道】为进一步加大旅游市场强迫购物问题全链条整治力度，有力震慑违法违规行为，文化和旅游部近日公开发布第二批旅游市场强制消费问题典型案例。
据了解，今年以来，各地文化和旅游行政部门、文化市场综合执法机构聚焦导游乱象、强制消费等人民群众身边事，坚决整治强迫购物等突出问题，严厉打击侵害游客合法权益、扰乱旅游市场秩序的违法违规行为，依法查办了一批重大案件。2025年上半年，全国共出动文化市场综合执法人员14.2万余人次，检查经营单位5万余家次，办结案件1600余个。
为督促旅游行业经营者依法合规经营，以案示警，此次发布的典型案例总共有16个，包括：导游兜售物品案、收取购物回扣案、擅自安排自费项目案、安排无证导游提供导游服务案、要求导游垫付接待费用案、擅自转团及安排购物获取不正当利益案、无证导游强迫购物案、虚构事实诱骗消费案、言语胁迫消费及擅自中止服务案、无证从事导游活动案、无证经营出境游业务及境外“甩客”案、网络招徕社擅自转委托案、零团费委托及无证经营旅行社业务案、导游以虚假、侮辱、恐吓言论胁迫消费案、导游收取自费项目回扣案、导游虚假言论诱骗消费案。
通过曝光这些旅游市场典型案件，揭露“套路”，识破“花招”，引导旅游行业经营单位及从业人员自觉规范经营活动，自查自纠不当经营行为，严防触碰法律底线。以达到查处一案、教育一批、警示一片、治理一域的效果。
据悉，广大游客在合法权益受到侵害时，可以拨打12345政务服务热线，或通过文化和旅游部政府门户网站举报投诉入口进行举报，同时留存好旅游合同、行程单、支付记录、聊天记录、录音录像等证据材料，在执法人员进行调查时配合提供，以便追究相关市场主体的法律责任。（安绮）